Λίγο κράτησε η χαρά του κατόχου ενός ολοκαίνουργιου Xiaomi SU7, αφού λίγες ώρες μετά την παραλαβή το αυτοκίνητο έμεινε. Όχι γιατί δεν ήταν φορτισμένο, αλλά από τεχνικό πρόβλημα. Μόλις 39 χιλιόμετρα κατάφερε να διανύσει με το νέο του αμάξι, πριν αυτό τον «προδώσει» και τον αφήσει στη μέση του δρόμου.

Το μεγάλο σεντάν των 5 μέτρων μήκους μπορεί να πουλάει σαν «ζεστό ψωμί» στην Κίνα και να αποτελεί ένα μεγάλο μπελά για την Tesla, ωστόσο όπως και στην αμερικανική φίρμα, έτσι και για το Xiaomi SU7 έχουν καταγραφεί παράπονα από τους ιδιοκτήτες του. Το συγκεκριμένο που ανήκει στον κύριο Wen, ξαφνικά έμεινε στις 5 Μαΐου ενώ το οδηγούσε σε αυτοκινητόδρομο. Στον ψηφιακό πίνακα οργάνων εμφανίστηκε μια ένδειξη ότι το αυτοκίνητο θα σταματήσει να λειτουργεί και ειδοποιούσε στον οδηγό να κάνει στην άκρη και να επικοινωνήσει με το online service της Xiaomi. Μετά εμφανίστηκε δεύτερο μήνυμα που έλεγε ότι το σύστημα μετάδοσης κίνησης είχε πρόβλημα και ότι το αυτοκίνητο δεν μπορούσε να αλλάξει ταχύτητα μεταξύ της κίνησης και όπισθεν.

Ο κος Wen κάλεσε οδική βοήθεια για να επιστρέψει το αυτοκίνητο στο κέντρο παράδοσης. Σύμφωνα με πηγές από την Κίνα, το service της Xiaomi δεν μπόρεσε να εντοπίσει το πρόβλημα και ενημέρωσε τον ιδιοκτήτη ότι το αυτοκίνητο έπρεπε να σταλεί πίσω στο εργοστάσιο για να μάθουν τι συμβαίνει. Ο κος Wen προφανώς είναι πάρα πολύ απογοητευμένος και δεν θέλει να επισκευαστεί το αυτοκίνητο, αλλά να αντικατασταθεί με ένα καινούργιο. Ωστόσο αυτό δεν είναι εφικτό και θα πρέπει να γίνει νέα παραγγελία, γιατί δεν υπάρχει διαθέσιμο αυτοκίνητο, λόγω της μεγάλης ζήτησης. Παρόλα αυτά λέγεται ότι η Xiaomi είναι διατεθειμένη για πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό όχημα και να αποζημιώσει για τυχόν έξοδα.

Η Xiaomi έχει κατασκευάσει πάνω από 10.000 SU7 από την κυκλοφορία του οχήματος πριν από λίγους μήνες. Άλλοι κάτοχοι του μοντέλου έχουν αναφέρει διάφορα προβλήματα που σχετίζονται με ατέλειες στη βαφή, ενώ ορισμένοι έχουν εγείρει αμφιβολίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα του συστήματος ελέγχου πρόσφυσης. Πρόσφατα, η Xiaomi αναγκάστηκε να αναγνωρίσει ότι το σύστημα αυτόματης πέδησης έκτακτης ανάγκης παύει να λειτουργεί μετά τα 135 χλμ./ώρα και αυτό θα παραμείνει ανενεργό μέχρι να γίνει μια αναβάθμιση over-the-air.